발달장애인을 위한 직장 매너와 고객서비스, 사이버 범죄 예방 안내서, 직장 내 성희롱 예방 자료

발달장애인의 정보 접근성을 높이고 안정적인 직장생활을 돕기 위해 한국장애인고용공단 고용개발원이 개발한 ‘직장 매너와 고객서비스’, ‘사이버 범죄 예방 안내서’, ‘직장 내 성희롱 예방’ 등 알기 쉬운 자료 3종에 대해 소개해 드릴게요. 발달장애인 분들은 직장 내에서 의사소통, 디지털 기기 사용, 성희롱 예방 등 다양한 문제를 겪을 수 있습니다. 이에 따라 쉽고 이해하기 쉬운 자료를 제공하여 직장 적응을 돕고, 안전한 근무 환경을 조성하는 것이 중요합니다.

1. 직장 매너와 고객서비스

직장 내에서의 기본적인 매너와 고객 응대 방법을 익히는 것은 직장생활에 있어 매우 중요한 부분입니다. 발달장애인을 위해 쉽고 명확한 의사소통 방법과 고객서비스 노하우를 정리한 자료가 제공됩니다.

📍 주요 내용
✔ 직장 내 원활한 소통을 위한 기본 매너
✔ 고객 응대 시 필요한 필수 표현 및 태도
✔ 직장에서 지켜야 할 에티켓과 근무 태도

이 자료는 발달장애인 근로자의 고용 안정과 직무 역량 강화를 목표로 하며, 실생활에서 적용할 수 있는 사례를 바탕으로 구성되어 있습니다.

 

2. 사이버 범죄 예방 안내서

현대 사회에서 디지털 기기 사용은 필수적이지만, 발달장애인들은 사이버 범죄에 쉽게 노출될 수 있습니다. 이를 예방하기 위해 웹툰 형식으로 제작된 안내서를 통해 사이버 범죄 유형과 대처법을 쉽게 배울 수 있습니다.

📍 주요 내용
✔ 피싱, 스미싱, 개인정보 유출 등 주요 사이버 범죄 사례
✔ 안전한 인터넷 사용 및 개인정보 보호 방법
✔ 사이버 범죄 피해 발생 시 신고 및 대응 절차

웹툰으로 제작되어 쉽고 재미있게 학습할 수 있으며, 현실적인 사례를 통해 실질적인 도움을 받을 수 있는 점이 특징입니다.

 

3. 직장 내 성희롱 예방

직장 내 성희롱 예방은 모든 근로자가 반드시 숙지해야 하는 중요한 문제입니다. 특히, 발달장애인들은 상황을 이해하거나 대처하는 데 어려움을 겪을 수 있어 보다 쉽게 성희롱 예방 교육을 받을 수 있도록 알기 쉬운 자료로 제작되었습니다.

📍 주요 내용
✔ 성희롱이란 무엇인가? (유형별 사례 정리)
✔ 피해 발생 시 신고 절차 및 도움을 받을 수 있는 기관 안내
✔ 성인지 감수성을 높이는 문제풀이 방식의 콘텐츠 제공

법정의무교육 기초 지식을 함께 제공하여 모든 근로자가 올바른 직장 문화를 조성할 수 있도록 돕습니다.

 

발달장애인을 위한 동영상 강의 및 숏폼 콘텐츠 제공

자료는 텍스트뿐만 아니라, 강의 동영상과 숏폼 콘텐츠도 함께 제작되었습니다.

🔹 직장 매너와 고객서비스 👉 영상 보기

🔹 사이버 범죄 예방 안내서 👉 영상 보기

🔹 직장 내 성희롱 예방 👉 영상 보기

발달장애인의 정보 접근성을 높이기 위해 보이스아이(음성 변환 바코드), 자막, 수어, 화면 해설 버전도 제공되며, 더욱 편리하게 학습할 수 있습니다.

 

책자 신청 및 다운로드 방법

‘알기 쉬운 자료 3종’은 한국장애인고용공단 홈페이지에서 무료로 신청 가능하며, PDF 파일로 다운로드할 수도 있습니다.

📌 책자 신청 방법
🔗 한국장애인고용공단 홈페이지 → ‘알기 쉬운 자료 신청’ 메뉴에서 신청 가능 (2월 중 오픈 예정)

📌 책자 특징
✔ 보이스아이(음성 변환 바코드) 추가
✔ 웹 접근성을 고려한 쉬운 디자인
✔ 발달장애인이 이해하기 쉬운 그림과 문장 구성

 

고용개발원의 기대와 향후 계획

고용개발원은 앞으로도 발달장애인의 권리 증진을 위한 ‘알기 쉬운 콘텐츠’ 개발을 지속적으로 확대하겠다는 계획을 밝혔습니다.

🔹 발달장애인을 위한 맞춤형 교육 콘텐츠 제공
🔹 직장 내 장애인 지원 환경 개선
🔹 지속적인 연구 및 자료 개발

이 자료를 통해 발달장애인의 정보 접근성이 확대되고, 직장에서 더 안전하고 안정적인 환경이 조성될 것으로 기대됩니다. 발달장애인 근로자의 원활한 직장 적응과 정보 접근성을 높이기 위한 ‘알기 쉬운 자료 3종’과 함께 고용주, 동료 근로자 모두 함께 활용하여 모두가 함께 성장하는 직장 환경을 만들어 가는 데 동참하시길 바랍니다.

📌 자료 신청 & 다운로드 👉 한국장애인고용공단 홈페이지

<자료출처=정책브리핑 korea.kr>