직장 내 괴롭힘 발생 시 사건 처리 원칙 : 꼭 알아두어야 할 5가지

직장에서 발생할 수 있는 여러 문제들 중에서도 요즘 가장 큰 이슈 중 하나는 바로 직장 내 괴롭힘인데요. 괴롭힘이 발생했을 때 어떻게 대처해야 할지 몰라 어려움을 겪는 분들이 많으실 거예요.

직장 내 괴롭힘이 발생했을 때 따라야 할 사건 처리 원칙과 함께, 문제를 예방하고 대처할 수 있는 방법까지 알려드릴게요.

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1. 직장 내 괴롭힘이란 무엇일까요?

법적 정의와 구체적인 사례

근로기준법 제76조의 2에서는 직장 내 괴롭힘을 이렇게 정의하고 있어요.
“사용자 또는 근로자가 직장에서의 지위나 관계의 우위를 이용하여 다른 근로자에게 신체적·정신적 고통을 주거나 근무 환경을 악화시키는 행위”를 말해요.

그럼, 어떤 사례들이 있을까요?

• 반복적으로 과도한 업무를 지시하거나, 반대로 아무런 일을 주지 않는 경우
• 동료들 앞에서 모욕적인 언행을 하는 경우
• 회식 자리에서 의도적으로 따돌리거나 소외시키는 경우

이런 상황이 반복된다면, 괴롭힘으로 간주될 가능성이 크니 증거를 잘 수집해 두셔야 해요.

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2. 직장 내 괴롭힘 사건 처리 원칙 : 5단계 프로세스

괴롭힘이 발생하면 회사는 다음과 같은 5단계 처리 절차를 따라야 해요.

① 사실관계 확인

먼저, 괴롭힘 신고가 접수되면 회사는 사실 확인을 위해 객관적인 조사를 해야 해요.

• 조사 방법 : 피해자 진술, 관련 증거(이메일, 녹음 파일 등) 검토, 목격자 증언 청취 등
• 중립적인 태도 유지 : 조사 과정에서 편파적이거나 특정 인물에게 유리한 태도를 보여서는 안 돼요.

② 피해자 보호 조치

괴롭힘 사실이 조사되는 동안 피해자를 보호하기 위한 조치가 필요해요.

• 피해자와 가해자를 물리적으로 분리하거나, 피해자의 업무를 재조정해야 해요.
• 심리적 안정을 위해 상담 프로그램을 제공하는 것도 중요해요.

③ 가해자에 대한 징계

조사를 통해 가해자의 괴롭힘 사실이 확인되면, 회사는 사규에 따라 징계 조치를 취해야 해요.

• 징계 수준은 경고에서 해고까지 다양하게 결정될 수 있어요.
• 법적 문제가 심각한 경우, 노동청 신고나 수사기관 의뢰도 필요해요.

④ 재발 방지 대책 마련

괴롭힘 사건은 한 번의 해결로 끝나지 않아요. 회사는 사건 발생 후에도 재발 방지 대책을 세워야 해요.

• 전 직원을 대상으로 정기적인 괴롭힘 예방 교육을 진행하세요.
• 내부 고충처리 시스템을 투명하고 신속하게 운영하는 것도 중요해요.

⑤ 외부 신고 및 법적 대응

회사의 조치가 부족하거나 괴롭힘이 계속될 경우, 외부 기관을 통해 법적 도움을 받을 수 있어요.

• 노동청 신고 : 국번 없이 ☎1350으로 상담 가능해요.
• 근로복지공단 : 피해 보상과 심리 치료를 지원받을 수 있어요.

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3. 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 팁

괴롭힘을 예방하려면 회사와 개인 모두가 노력해야 해요.

회사 차원에서 할 수 있는 일

• 정기적으로 조직문화 점검을 실시하고, 문제점을 개선해야 해요.
• 괴롭힘 예방 교육 프로그램을 도입해 전 직원의 인식을 높이는 것도 중요해요.

직원 개인이 할 수 있는 일

• 괴롭힘을 당했다면 기록을 꼼꼼히 남기는 습관을 가지세요.
• 동료들과의 커뮤니케이션을 강화하고, 필요시 신뢰할 수 있는 상사에게 상담하세요.

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4. 직장 내 괴롭힘과 관련된 법적 보호 제도

근로기준법은 직장 내 괴롭힘 문제를 해결하기 위해 피해자를 보호하는 다양한 제도를 마련하고 있어요.

근로기준법 주요 내용

• 괴롭힘 방지 의무 : 회사는 고충처리 절차를 반드시 마련해야 해요.
• 불이익 금지 : 신고로 인해 피해자가 해고되거나 불이익을 당하면 안 돼요.

상담 및 도움 받을 곳

• 고용노동부 상담센터 : 국번 없이 ☎1350
• 근로복지공단 : 피해 보상과 추가 지원

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5. 직장 내 괴롭힘 신고 후 유의사항

신고 후에도 괴롭힘이 계속되거나 불이익을 받는다면 추가 조치를 취해야 해요.

• 노동위원회에 구제 신청을 하거나, 필요시 변호사를 통해 법적 소송을 진행하세요.
• 괴롭힘이 언급된 메시지, 이메일, 녹음 파일 등 모든 증거를 보존하세요.

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모두가 예방하고 함께 해결해야 해요!

직장 내 괴롭힘은 피해자뿐 아니라 조직 전체의 건강에도 악영향을 미치는 심각한 문제예요. 모든 구성원이 함께 예방하고, 사건 발생 시 올바른 처리 원칙을 따르는 것이 중요하답니다. 알려드린 내용을 잘 기억하셔서, 건강한 직장 문화를 만들어가시길 바랄게요!